滴滴顺风车进展：每天90万单的滴滴顺风车在全国暂时下线

来源：粒子汽车 www.liziqiche.com/ 时间：2018-08-29 17:26:04 点击：4045

新闻摘要: 短短3个月，继郑州空姐乘坐顺风车遇害之后，滴滴顺风车再出事故，8月24日，浙江温州年仅20岁的女孩被奸杀。而就在案发前**，司机钟某还因对另一名乘客图谋不轨，被乘客投诉至滴滴平台，但滴滴方面对于这样的预警无动于衷。很显然，滴滴负有不可推卸的责任。

　　事件在通报之后的几小时内迅速发酵，一时间充满负情绪的文章满天飞，“你尽管死，我只管赔”、“人命已逝，滴滴该死”等等观点层出不穷。人们对情绪的炒作、对个人的营销，甚至已经超过了对事件本身的关注。针对这次事件，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。

　　其实，说句公道话，面对一竿子打翻一船人的观点，一位顺风车主这样说：“发行程的目的是为了分摊一下费用，同时路上有人可以聊天，但并不是骚扰，林子大了什么鸟都有，我们在责怪别人的时候，自身是不是也要有个防范，工具并无善恶之分，因为使用的人，才有了不一样的作用”。

　　不可否认，很多人都是滴滴的用户，在给大家带来便利的同时，难免遇到各种各样的问题，但每当发生这类安全事件的时候，都会掀起一轮对于人性的讨论。就像上述顺风车主所说，滴滴平台作为工具本身并没有对错，使用的人才是促发事件的始作俑者。其次，再来谈谈滴滴的责任。

　　作为平台，滴滴有保护司机及乘客个人隐私安全的义务。就像滴滴在回应中解释的：“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。”但是，滴滴在被害者好友多次寻求帮助的情况下，完全可以帮助其报警，及时与警方取得沟通，尽快开展救助。

　　问题的关键还不在这，而是在于滴滴对此次事件的预警和防患严重缺位。据温州都市报报道称，在事发前**下午，乐清林女士也曾搭乘过该犯罪嫌疑人的车辆。林女士称，犯罪嫌疑人将其拉至人迹罕至的偏僻处欲行不轨，后趁其不备跑掉，想想都可怕。

　　滴滴顺风车全国下线，一个司机的恶劣行为，真的可以毁掉一个家庭，可以毁掉一个品牌，也可以让全国滴滴顺风车司机失业。总的来说，滴滴本质是提供交通服务的平台，顺风车只是其中的一种，如何更好地为全体出行用户提供安全的服务，应该是永恒的课题，而不是发生悲剧时的短暂性整改行为。

滴滴顺风车进展：每天90万单的滴滴顺风车在全国暂时下线

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